闲鱼上什么情况可以退货（闲鱼上什么情况可以退货呢）



1、闲鱼上什么情况可以退货

闲鱼上退货指南

一、闲鱼退货政策

1. 闲鱼平台不支持无理由退货。

2. 商品存在质量问题、与描述不符或损坏，买家可在收到商品后7天内申请退货。

二、退货条件

1. 质量问题

商品存在明显质量缺陷，影响正常使用。

商品使用说明书、保修卡等相关资料不齐全。

2. 与描述不符

商品实物与商品描述或图片不一致。

商品功能、型号、颜色等与描述不符。

3. 损坏

商品在运输过程中损坏。

商品包装破损，导致商品受损。

三、退货申请流程

1. 联系卖家。收到商品后7天内，买家应主动联系卖家，协商退货事宜。

2. 提供证据。买家需要提供商品质量问题的照片或视频等证据。

3. 提出申请。在闲鱼App中点击“我的”-“待收货”-“退货退款”。

4. 等待审核。闲鱼平台会对退货申请进行审核。

5. 寄回商品。审核通过后，买家需要将商品寄回卖家。

6. 退款。卖家收到商品并确认无误后，会向买家发起退款。

四、注意事项

1. 以下情况不予退货：

超过7天的退货期限。

人为损坏的商品。

特殊定制的商品。

2. 退货运费由申请退货方承担。

2、闲鱼上什么情况可以退货呢

闲鱼上哪些情况可以退货？

一、收到与描述不符的商品

如果收到的商品与卖家描述明显不符，例如商品品类、型号、外观或功能与描述不一致，买家可以申请退货。

二、收到质量有问题的商品

如果收到的商品存在质量问题，例如损坏、功能故障或制造缺陷，买家可以申请退货。需要注意的是，以下情况不属于质量问题：

因买家使用不当造成的损坏

商品因外观问题（如划痕、掉漆）影响正常使用的情况

因买家个人喜好用不到的情况

三、收到假冒伪劣商品

如果收到的商品为假冒伪劣商品，买家可以申请退货并举报卖家。假冒伪劣商品包括商标侵权、专利侵权、商品品质不合格等情况。

四、卖家未按时发货

如果卖家未在约定时间内发货，买家可以申请退货并要求卖家承担违约责任。需要提供卖家未按时发货的证明，例如物流信息或与卖家的沟通记录。

五、买家过错导致商品无法正常使用

如果买家在收到商品后，因保管不当、使用不当或人为损坏等原因导致商品无法正常使用，则无法申请退货。

温馨提示：

买家在申请退货前，需要先与卖家协商，协商不成再申请平台介入。

买家在申请退货时，需要提供相关证据，例如商品不符描述的对比图、质量问题的检测报告等。

卖家在收到退货后，应及时检查商品状态并确认是否符合退货条件。

平台会在核实买家提供的证据后，做出是否同意退货的决定。

3、闲鱼什么情况下可以退货

闲鱼退货规则

在闲鱼平台进行交易时，买家在特定情况下享有退货权。以下是对退货规则的详细说明：

1. 虚假描述

如果商品描述与实际收到的商品不符，买家可以在收到商品后 5 天内申请退货。例如，如果卖家描述商品为全新，但买家收到后发现是有明显磨损的二手商品。

2. 缺失配件

如果买家收到的商品缺少必要的配件或部件，买家可以在收到商品后 5 天内申请退货。例如，如果卖家出售一部手机，但买家收到后发现手机没有充电器。

3. 损坏或故障

如果买家收到的商品在运输途中损坏或存在故障，买家可以在收到商品后 5 天内申请退货。买家需要提供损坏或故障的证据，例如图片或视频。

4. 未收到商品

如果买家在承诺的送达时间过后仍未收到商品，买家可以在下单后 30 天内申请退货。

5. 其他特殊情况

在其他特殊情况下，如果平台认为符合退货条件，买家也可以申请退货。例如，如果卖家拒绝履行订单或无法提供满意的售后服务。

退货流程

要申请退货，买家需要在闲鱼 app 上提交退货申请。平台将根据买家提供的证据进行审核。如果退货申请获得批准，买家将收到退货地址和快递单号。买家需要将商品寄回给卖家，并提供快递单号给平台。

收到退货商品后，卖家将验证商品是否满足退货条件。如果符合条件，卖家将处理退款。整个退货过程通常需要 15-30 个工作日。

需要注意的是，以下情况不符合退货条件：

买家因个人原因（如不喜欢商品或改变主意）而申请退货。

买家未在规定时间内申请退货。

商品已使用或损坏。

买家未提供充分的证据支持退货申请。