淘宝退款订单号在哪里填写（淘宝退货退款商家收到货不退款怎么办）



1、淘宝退款订单号在哪里填写

淘宝退款订单号填写指南

1. 确认要退款的订单

在申请退款之前，请确保已确认要退款的订单。进入“我的淘宝”页面，点击“已买到的宝贝”，选择要退款的订单。

2. 申请退款

点击订单详情页面的“申请退款”，选择退款原因和退款金额。

3. 填写订单号

在申请退款页面上，会有“订单号”一栏，需要填写要退款的订单号。

4. 如何查找订单号

订单号可以在订单详情页面找到：

电脑端：订单详情页面右上角的“订单号”框中。

手机端：订单详情页面下方“订单信息”区域的“订单号”框中。

5. 注意事项

订单号由数字和字母组成，共18位。

填写时请注意字母的大写和小写。

确保填写的是要退款的订单号，以免退款错误。

2、淘宝退货退款商家收到货不退款怎么办

淘宝退货退款商家收到货不退款怎么办

1. 确认商家已收到退货

登录淘宝账号，进入“已买到的宝贝”页面。

找到待退款的订单，点击“查看详情”。

在“物流信息”下，确认货物已签收。

2. 联系客服协商

联系商家的客服，询问退货退款情况。

提供相关证据，如退货单号、物流信息等。

友善沟通，耐心解释问题，协商解决办法。

3. 提交投诉

若客服无法解决问题，可向淘宝官方提交投诉。

登录淘宝官方网站，进入“我的淘宝”页面。

点击“投诉纠纷”，选择“退款纠纷”或“退货退款纠纷”。

根据页面提示，提供相关信息，提交投诉。

4. 官方介入处理

淘宝官方收到投诉后，会介入处理。

提供证据证明商家已收到退货，并要求商家提供退款凭证。

如果商家无法提供有效退款凭证，淘宝官方会根据证据做出判决。

5. 追加证据

在投诉过程中，如果发现新的证据，如商家承认已收到退货的聊天记录等，可追加提交。

追加证据可以提高投诉成功的概率。

6. 申请退款保障

如果投诉处理时间较长，可以向淘宝官方申请退款保障。

符合条件的订单，淘宝官方会先行垫付退款。

商家如果无法提供退款凭证，则需向淘宝官方赔偿。

提示：

保留所有相关证据，如退货单号、物流信息、客服聊天记录等。

与商家协商时，态度要冷静，避免争吵。

及时向淘宝官方投诉，维护自己的合法权益。

3、淘宝退货不退款客服介入会怎么处理

淘宝退货不退款，客服介入如何处理？

当你在淘宝上遇到退货不退款的情况时，客服可能会介入处理。以下是如何操作以及客服将如何解决此问题的步骤：

1. 联系客服

通过淘宝App或网站联系客服。

选择 "在线客服" 或拨打客服热线。

向客服提供订单号和退货详情。

2. 提供证据

提供退货证明，例如快递单号或物流信息。

如果有必要，提供退货物品损坏或有缺陷的照片或视频。

3. 协商解决方案

客服将与商家沟通，协商退款或换货事宜。

如果商家拒绝退款，客服可能会要求你提供更多证据或提出其他解决方案。

客服可能会建议部分退款或与商家协商延长退款时间。

4. 仲裁

如果经过协商仍未达成解决方案，客服可能会建议进行仲裁。

仲裁由第三方介入，根据证据和相关政策做出决定。

5. 其他协助

客服可能会提供其他协助，例如帮助你联系商家或制定申诉计划。

客服还可能会提供关于淘宝平台退货政策和程序的信息。

需要注意：

客服介入的时间和方式可能因具体情况而异。

处理退货不退款纠纷需要时间，请耐心等待。

保留所有相关证据，以支持你的索赔。

如果不满意客服的处理方式，可以向淘宝平台提出上诉。