闲鱼如何申请退款不退货（闲鱼如何申请退款 卖家不愿意退）



1、闲鱼如何申请退款不退货

闲鱼不退货退款操作指南

闲鱼平台允许买卖双方在达成交易后，选择不退货仅退款的操作。以下是如何操作该流程：

1. 确认不退货仅退款流程

在您确认要进行不退货仅退款操作之前，请确保与对方协商一致并清楚交易细节。

2. 申请售后

1. 进入闲鱼 App，点击“我的”>“已买到的/已卖出的宝贝”>“全部订单”。

2. 找到要进行不退货仅退款的订单，点击“售后”。

3. 选择“不退货仅退款”。

3. 填写退款说明

在“退款说明”中，请详细阐述您要求不退货仅退款的具体原因。

4. 提供证据（可选）

如果您有证据支持您的退款申请，例如商品破损或与描述不符的照片，请将其上传至“上传证据”处。

5. 提交申请

仔细检查您输入的所有信息后，点击“提交申请”。

6. 等待处理

闲鱼平台将审核您的退款申请。审核时间视具体情况而定，通常在 2-5 个工作日内完成。

7. 退款结果通知

审核完成后，闲鱼平台将通过短信或 App 消息通知您退款结果。如果您申请被批准，退款金额将直接退回您的支付账户。

注意：

一旦申请不退货仅退款，双方将无法再进行其他售后操作。

不退货仅退款仅适用于某些特定情况，如商品破损或与描述不符。

如果对方不同意不退货仅退款，您仍可以选择申请退货退款。

2、闲鱼如何申请退款 卖家不愿意退

闲鱼申请退款卖家不愿退怎么办？

1. 与卖家沟通

礼貌沟通：心平气和地与卖家沟通，说明退款原因，并提供相关证据。

了解原因：询问卖家不愿意退款的原因，并尝试站在他们的角度理解。

协商解决方案：提出可行的解决办法，例如换货、部分退款。

2. 联系闲鱼客服

提交申诉：如果与卖家协商无果，可以联系闲鱼客服提交申诉。

提供证据：提供订单截图、聊天记录、商品照片等相关证据。

耐心等待：闲鱼客服会介入处理，需要耐心等待处理结果。

3.向消费者权益保护部门投诉

准备证据：收集聊天记录、订单凭证、商品照片等证据。

联系部门：向当地消费者权益保护部门或工商管理部门投诉。

维护权益：阐述事实，要求解决退款问题。

4. 通过其他方式解决

第三方调解：寻求第三方平台，如消保委、仲裁机构来调解。

法律途径：如果其他方法均无效，可以考虑通过法律途径维权。

注意事项

与卖家沟通时保持礼貌和尊重。

收集充足的证据证明退款原因。

尽量避免情绪化，冷静应对。

保留相关聊天记录和证据，以备需要。

积极寻求解决方式，维护自身权益。

3、闲鱼如何申请退款不退货流程

闲鱼申请退款不退货流程指南

步骤 1：联系卖家协商

向卖家说明原因，提出退款不退货申请。

协商退款金额和方式，获得卖家同意。

步骤 2：发起退款申请

打开闲鱼 App，选择订单列表。

点击要申请退款的订单，进入详情页。

点击“申请售后”，选择“退款不退货”。

步骤 3：填写申请信息

选择退款理由。

填写退款金额和原因描述。

提供相关证明材料（如商品照片）。

步骤 4：等待卖家处理

卖家收到申请后，有 48 小时时间做出处理。

卖家可以同意或拒绝申请。

步骤 5：卖家同意退款

如果卖家同意退款，闲鱼平台将冻结退款金额。

向卖家提供收款账户信息，以便收到退款。

步骤 6：确认收款

收到退款后，点击订单详情页中的“确认收款”按钮。

确认退款后，订单将自动关闭。

注意事项：

退款不退货申请需在订单完成后的 15 天内提出。

不是所有商品都支持退款不退货，具体以卖家设置和闲鱼平台规则为准。

申请退款不退货时，请提供充分的证据支持。