订单七天无理由什么时候计算（订单七天无理由什么时候计算运费）



1、订单七天无理由什么时候计算

订单七天无理由退货计算规则

计算起始时间

订单七天无理由退货的计算起始时间为：

1. 自商品签收之日起计算：对于实体商品，签收日期以物流公司提供的签收记录为准。

2. 自电子商品激活之日起计算：对于电子商品，激活日期以消费者激活商品并开始使用之日起计算。

计算方式

七天无理由退货的计算方式如下：

1. 7 个自然日：从计算起始时间开始，包括周末和节假日。

2. 以小时计算：从计算起始时间的当天凌晨零点开始计算，到第七天晚上 24 点结束。

特殊情况

对于以下特殊情况，计算规则有所不同：

1. 下单日期与签收日期相同时：从下单日期开始计算。

2. 签收日期跨越周末或节假日：顺延至下一个工作日计算。

3. 计算起始时间不明确：由消费者提供相关证据证明计算起始时间，平台或商家无法提供证据的情况下，计算起始时间为购买凭证出具之日起。

计算示例

案例 1：

下单日期：2023-03-01

签收日期：2023-03-03

计算起始时间：2023-03-03

七天无理由退货截止时间：2023-03-10 24:00

案例 2：

下单日期：2023-03-04（周六）

签收日期：2023-03-05

计算起始时间：2023-03-06（周一）

七天无理由退货截止时间：2023-03-13 24:00

2、订单七天无理由什么时候计算运费

订单七天无理由退货运费计算时间

1. 适用范围

本规则适用于消费者在七天无理由退货期间，退货运费的计算。

2. 计算起点

收货之日起算：从消费者收到商品之日起计算。

到货确认之日起算：如果消费者选择到指定网点自提，则从到货确认之日起计算。

3. 运费承担方

消费者承担：在退货期间，如果消费者提出七天无理由退货，并自行承担退货运费。

商家承担：如果退货原因是商品质量问题或者商家发错商品，则由商家承担退货运费。

协商一致：如果商家和消费者协商一致，可以按照双方约定的方式承担退货运费。

4. 计算方式

退货运费的计算方式如下：

快递费用：以消费者实际支付的快递费用为准。

物流费用：以商家提供的物流渠道费用为准。

邮寄费用：以消费者实际支付的邮寄费用为准。

5. 运费上限

商家针对七天无理由退货，可以设定运费上限。运费上限不得超过商品售价的 10%。

3、七天无理由是从确认收货开始算么

“七天无理由”是从确认收货开始算么？

1. 法律规定

《消费者权益保护法》第二十五条规定：“消费者收到商品后，七日内（含七日）有权无理由退货。但下列商品除外：(一)消费者定做的(略)”

2. 如何界定“确认收货”？

（1）物流系统：以物流系统显示的签收时间为准，消费者签收后，物流系统将显示“已签收”。

（2）天猫平台：以前台显示的“确认收货”时间为准，消费者点击“确认收货”后，平台将显示收货时间。

3. 七天无理由的计算方式

（1）确认收货之日起算：自确认收货之日起（含当天），计算七天。例如，消费者于2023年1月1日确认收货，则其七天无理由退货的截止日期为2023年1月8日。

（2）自签收之日起算（争议较多）：部分商家认为应自物流系统显示的签收时间起算七天，消费者对此多有异议，认为存在实际收货与确认收货之间的时间差。

4. 注意例外情

在以下情况下，消费者不能享受七天无理由退货的权利：

消费者定制的商品；

易腐烂、保质期较短的商品；

个人卫生用品；

音像制品、电脑软件等已拆封的商品；

其他根据商品性质不宜退货的商品。

5. 温馨提示

为了保障自己的权益，消费者在收到商品后，建议：

及时查看物流信息，确认收货时间；

保留签收单等凭证；

仔细检查商品，如发现质量问题或其他与宣传不符的情况，及时与商家沟通协商。