闲鱼上什么情况可以退货(闲鱼上什么情况可以退货呢)
- 作者: 胡温然
- 来源: 投稿
- 2024-04-11
1、闲鱼上什么情况可以退货
闲鱼上退货指南
一、闲鱼退货政策
1. 闲鱼平台不支持无理由退货。
2. 商品存在质量问题、与描述不符或损坏,买家可在收到商品后7天内申请退货。
二、退货条件
1. 质量问题
商品存在明显质量缺陷,影响正常使用。
商品使用说明书、保修卡等相关资料不齐全。
2. 与描述不符
商品实物与商品描述或图片不一致。
商品功能、型号、颜色等与描述不符。
3. 损坏
商品在运输过程中损坏。
商品包装破损,导致商品受损。
三、退货申请流程
1. 联系卖家。收到商品后7天内,买家应主动联系卖家,协商退货事宜。
2. 提供证据。买家需要提供商品质量问题的照片或视频等证据。
3. 提出申请。在闲鱼App中点击“我的”-“待收货”-“退货退款”。
4. 等待审核。闲鱼平台会对退货申请进行审核。
5. 寄回商品。审核通过后,买家需要将商品寄回卖家。
6. 退款。卖家收到商品并确认无误后,会向买家发起退款。
四、注意事项
1. 以下情况不予退货:
超过7天的退货期限。
人为损坏的商品。
特殊定制的商品。
2. 退货运费由申请退货方承担。
2、闲鱼上什么情况可以退货呢
闲鱼上哪些情况可以退货?
一、收到与描述不符的商品
如果收到的商品与卖家描述明显不符,例如商品品类、型号、外观或功能与描述不一致,买家可以申请退货。
二、收到质量有问题的商品
如果收到的商品存在质量问题,例如损坏、功能故障或制造缺陷,买家可以申请退货。需要注意的是,以下情况不属于质量问题:
因买家使用不当造成的损坏
商品因外观问题(如划痕、掉漆)影响正常使用的情况
因买家个人喜好用不到的情况
三、收到假冒伪劣商品
如果收到的商品为假冒伪劣商品,买家可以申请退货并举报卖家。假冒伪劣商品包括商标侵权、专利侵权、商品品质不合格等情况。
四、卖家未按时发货
如果卖家未在约定时间内发货,买家可以申请退货并要求卖家承担违约责任。需要提供卖家未按时发货的证明,例如物流信息或与卖家的沟通记录。
五、买家过错导致商品无法正常使用
如果买家在收到商品后,因保管不当、使用不当或人为损坏等原因导致商品无法正常使用,则无法申请退货。
温馨提示:
买家在申请退货前,需要先与卖家协商,协商不成再申请平台介入。
买家在申请退货时,需要提供相关证据,例如商品不符描述的对比图、质量问题的检测报告等。
卖家在收到退货后,应及时检查商品状态并确认是否符合退货条件。
平台会在核实买家提供的证据后,做出是否同意退货的决定。
3、闲鱼什么情况下可以退货
闲鱼退货规则
在闲鱼平台进行交易时,买家在特定情况下享有退货权。以下是对退货规则的详细说明:
1. 虚假描述
如果商品描述与实际收到的商品不符,买家可以在收到商品后 5 天内申请退货。例如,如果卖家描述商品为全新,但买家收到后发现是有明显磨损的二手商品。
2. 缺失配件
如果买家收到的商品缺少必要的配件或部件,买家可以在收到商品后 5 天内申请退货。例如,如果卖家出售一部手机,但买家收到后发现手机没有充电器。
3. 损坏或故障
如果买家收到的商品在运输途中损坏或存在故障,买家可以在收到商品后 5 天内申请退货。买家需要提供损坏或故障的证据,例如图片或视频。
4. 未收到商品
如果买家在承诺的送达时间过后仍未收到商品,买家可以在下单后 30 天内申请退货。
5. 其他特殊情况
在其他特殊情况下,如果平台认为符合退货条件,买家也可以申请退货。例如,如果卖家拒绝履行订单或无法提供满意的售后服务。
退货流程
要申请退货,买家需要在闲鱼 app 上提交退货申请。平台将根据买家提供的证据进行审核。如果退货申请获得批准,买家将收到退货地址和快递单号。买家需要将商品寄回给卖家,并提供快递单号给平台。
收到退货商品后,卖家将验证商品是否满足退货条件。如果符合条件,卖家将处理退款。整个退货过程通常需要 15-30 个工作日。
需要注意的是,以下情况不符合退货条件:
买家因个人原因(如不喜欢商品或改变主意)而申请退货。
买家未在规定时间内申请退货。
商品已使用或损坏。
买家未提供充分的证据支持退货申请。