离职了怎么告诉顾客（离职了怎么告诉顾客不退款）



1、离职了怎么告诉顾客

离职告知顾客的礼仪

1. 亲切问候

通过邮件或电话礼貌地联系你的顾客，以一种亲切的语气问候他们。例如："尊敬的顾客，您好！"

2. 表达感谢

真诚地感谢顾客过去的支持和信赖。例如："我要借此机会感谢您在过去（年/月）里给予我的业务。我很珍惜我们之间的合作关系。"

3. 通知离职

明确说明你的离职日期，并告知他们你将不再为他们提供服务。例如："遗憾地告知您，我将于 [日期] 从该公司离职。"

4. 推荐替代人选

如果你有合适的替代人选，可以推荐给他们。例如："在我离职后，[同事姓名] 将接手我的工作。我相信他们会继续为您提供优质的服务。"

5. 交接安排

提供任何必要的交接安排，例如：

尚未完成的项目或任务

重要文件或信息的移交

与客户沟通的后续步骤

6. 提供联系方式

如果适当，可以提供你的个人联系方式，以防顾客有任何进一步的问题。例如："如果您有任何问题，欢迎随时通过 [电子邮件地址/电话号码] 与我联系。"

7. 祝愿顾客

衷心祝愿你的顾客一切顺利。例如："祝您和您的企业未来一切顺利。感谢您的理解和支持。"

2、离职了怎么告诉顾客不退款

如何委婉地拒绝退款请求

1. 倾听并理解客户的需求

在您拒绝退款请求之前，仔细倾听客户的担忧并展示出理解。即使您无法满足他们的要求，也让他们知道您重视他们的反馈。

2. 解释政策和协议

清晰地解释您的退款政策和任何适用的协议。表明取消或退款截止日期已过，或客户不符合退款条件。

3. 提供替代方案

如果您无法直接退款，请提供替代方案，例如商店积分、换货或未来购买的折扣。这表明您愿意与客户合作，但仍然遵守您的政策。

4. 明确且坚定

以礼貌但坚定的方式拒绝退款请求。表明您的决定是最终的，并解释您无法更改退款政策。

5. 感谢客户的理解

即使客户对您的决定感到失望，也要感谢他们与您联系并提出退款请求。表现出您重视他们的业务并希望他们在未来继续成为客户。

示例脚本：

"亲爱的[客户姓名] 先生/女士，

感谢您联系我们提出退款请求。我理解您对 [产品/服务的] 不满意，并已仔细审阅您的请求。

很抱歉地通知您，我们的退款政策规定，所有销售都是最终的，并且在 [取消截止日期] 过后不提供退款。

作为替代方案，我可以为您提供 [商店积分/换货/未来购买折扣]。我希望这可以弥补您的不便。

您的理解和持续惠顾不胜感激。

此致，

[您的姓名]"

3、离职怎么告诉自己的老客户

离职后的客户告知指南

1. 提前通知

离职前至少一个月通知客户，给他们充足的时间调整。

表达你的感谢和对他们业务的重视。

2. 介绍替代人员

介绍你的替代人员，并强调他们的能力和经验。

确保客户了解如何联系你的替代人员。

3. 提供交接信息

提供一份详细的交接报告，未完成的项目、客户关系和相关信息。

确保你的替代人员了解这些信息。

4. 保持专业

始终保持专业态度，即使你可能对你的决策感到情绪化。

以积极的态度离开，感谢客户的理解和支持。

5. 推荐服务

如果你知道任何可以为客户提供类似服务的服务提供商，可以推荐给他们。

强调你对他们业务持续成功的承诺。

6. 征求反馈

向客户征求对其服务体验的反馈，并征求他们对如何改善的建议。

表现出你重视他们的关系和意见。

7. 建立联系

在 LinkedIn 等专业社交媒体平台上保持联系。

分享与客户相关的信息或见解。

8. 定期跟进

在离职后定期跟进客户，了解他们的情况。

提供支持和资源，并在需要时协助他们。

9. 维护关系

将客户视为长期合作伙伴，而不仅仅是商业关系。

继续培养与客户的关系，即使你不再直接与他们合作。