装修时是否一定会有售后服务承诺书呢

1、装修时是否一定会有售后服务承诺书呢

是的，装修时通常需要提供售后服务承诺书。

根据《消费者权益保护法》和《住宅室内装饰装修管理办法》等相关规定，装修企业在提供装修服务时，应当向消费者提供书面的售后服务承诺书。

售后服务承诺书一般应包括以下内容：

售后服务承诺书是装修企业对消费者的一种服务保障，也是消费者维护自身权益的重要凭证。

2、装修售后质量保证及服务承诺

装修售后质量保证及服务承诺

施工质量严格按照国家相关标准和验收规范执行。

使用合格的材料和设备，并由经验丰富的施工人员进行施工。

隐蔽工程提供质保期（如水电工程质保5年），质保期间免费维修更换。

表面工程提供质保期（如油漆涂料质保2年），质保期间免费修补翻新。

定期回访客户，了解装修使用情况，并及时解决问题。

设立24小时热线电话，及时响应客户的报修需求。

接到报修单后的24小时内上门维修。

质保期内，所有维修均免费上门服务。

超出质保期后，提供有偿维修服务，价格合理，售后有保障。

欢迎客户对装修工程提出反馈和建议，我们将及时受理并改进。

签订正规合同，明确双方的权利和义务。

提供保险保障，保障客户利益。

建立完善的售后服务体系，确保客户满意。

本承诺适用于本公司承担的装修工程。

本承诺解释权归本公司所有。

3、装修售后服务承诺书范本

装修售后服务承诺书

为确保装修工程质量，维护客户权益，特制定本服务承诺书。本承诺书所指装修工程是指本公司与客户签订的《装修工程合同》所述的工程项目。

1. 保修期内，因装修工程质量问题导致的维修服务。

2. 保修期外，提供有偿维修服务。

1. 保修期内，客户发现装修工程质量问题，应及时向本公司提出书面报修。本公司应在接到报修后 48 小时内安排维修人员上门检查。

2. 本公司维修人员上门检查后，如确属装修工程质量问题，应立即进行维修。维修周期一般不超过 7 个工作日（特殊情况除外）。

3. 保修期外，客户需要维修服务时，本公司将提供有偿维修服务。维修费用根据实际情况收取。

1. 一般装修工程保修期为 2 年，防水工程保修期为 5 年。

2. 保修期自竣工验收合格之日起计算。

1. 在保修期内，因本公司装修工程质量问题导致的非人为损坏，本公司承担保修责任。

2. 因客户使用不当、维护不善或其他不可抗力因素造成的损坏，本公司不承担保修责任。

1. 客户发现装修工程质量问题，应及时通过电话、短信或邮件等方式向本公司报修。

2. 本公司接到报修后，应及时安排维修人员上门检查。

3. 维修人员上门检查后，如确属装修工程质量问题，应立即进行维修并向客户出具维修报告。

4. 维修完成后，本公司应向客户提供保修凭证。

如有任何争议，本公司与客户应协商解决。协商不成时，本公司与客户同意向约定的仲裁机构申请仲裁解决。

1. 本承诺书的解释权归本公司所有。

2. 本承诺书自签署之日起生效。

4、装修公司售后服务承诺书

装修公司售后服务承诺书

甲方：（装修公司名称）

乙方：（业主姓名）

1. 装修工程质量保修期限为[保修期限]，从工程验收合格之日起计算。

2. 售后服务范围包括因装修施工造成的质量问题，如墙面开裂、漏水、电路故障等。

3. 不属于保修范围的问题，如自然灾害、人为损坏、异物堵塞等，甲方将按维修成本收取维修费用。

1. 乙方发现质量问题后，应及时向甲方提出书面或电话维修申请。

2. 甲方接到维修申请后，将在[响应时间]内安排人员上门检查。

3. 经检查属保修范围内，甲方将按质量问题严重程度，在[维修时间]内完成维修。

1. 甲方承诺提供符合国家标准、行业规范的维修服务。

2. 维修材料和设备应使用合格的产品，并符合工程原设计要求。

3. 维修人员应持有相关专业资质证书，具备丰富的维修经验。

1. 在保修期内，因装修质量问题造成的维修费用由甲方承担。

2. 不属于保修范围的维修费用由乙方承担。

1. 本承诺书不影响乙方依法享有的其他权利。

2. 甲乙双方应共同维护装修工程的正常使用，定期进行维护和保养。

3. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

甲方（装修公司）：