绿城物业对不住不装修的房子收物业费合理吗
- 作者: 朱沁甯
- 来源: 投稿
- 2024-10-09
1、绿城物业对不住不装修的房子收物业费合理吗
合理性取决于具体情况：
情形一：合理《物业管理条例》第29条规定，业主应当按照约定交纳物业费。
《民法典》第274条规定，业主对建筑物及其附属设施享有共有和共同管理的权利。
如果业主不装修房屋，但仍享受了物业提供的公共服务，例如：
公共区域的保洁维护
小区公共设施的使用
安保服务那么物业公司有权向该业主收取物业费，因为这些服务并未因业主未装修而减少。
情形二：不合理如果业主不装修房屋，并未实际占用公共区域，也没有使用物业提供的任何服务，那么物业公司无权收取物业费。
根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第9条，业主因房屋结构或者其他原因无法使用物业服务的，可以申请减免物业费。
案例分析：2019年北京市海淀区人民法院审理了一起类似案件，判决物业公司不应向不装修房屋的业主收取物业费，理由是该业主并未实际占用公共区域和使用物业服务。
建议：如果业主因房屋未装修而与物业公司产生纠纷，建议双方协商解决，协商不成时可以向相关政府部门或法院寻求帮助。
2、绿城物业空置房可以打折交吗
绿城物业空置房是否可以打折交纳需要根据具体情况而定，通常会考虑以下因素：
合同条款：租约中是否包含允许租户在空置期间打折交纳房租的条款。
空置时间：空置时间越长，绿城物业可能更愿意提供折扣以吸引租户。
市场状况：如果当地租赁市场供过于求，绿城物业可能会更倾向于提供折扣。
租户的信用记录和财务状况：信用良好的租户可能有更高的机会获得折扣。
绿城物业的政策：绿城物业可能有自己的政策和程序，决定是否向空置房租户提供折扣。
建议直接联系绿城物业进行咨询，了解是否可以打折交纳空置房的房租以及相关的条件。
3、物业不绿化还收物业费
物业未绿化却收取物业费的解决方案
1. 协商沟通与物业公司沟通，了解为何未进行绿化。
表达您的担忧并阐明物业费应涵盖的绿化服务。
协商达成一项协议，规定物业公司在指定时间内完成绿化工作。
2. 咨询相关部门
向当地住房管理部门或业主委员会提出投诉。
提供证据证明物业公司未绿化，但仍收取物业费。
寻求相关部门介入调解或采取执法措施。
3. 法律途径如果协商和咨询均无法解决问题，您可考虑提请法律诉讼。
起诉物业公司违约并寻求赔偿。
收集证据，如未绿化的照片或双方沟通记录。
4. 分摊绿化成本
与其他业主协商，共同分摊绿化成本。
自行组织或聘请园艺公司进行绿化工作。
将绿化成本计入物业费中，并向物业公司申请报销。
5. 拒绝缴纳物业费
作为最后的手段，您可拒绝缴纳物业费中的绿化部分。
向物业公司书面说明您的理由，并提供证据。
注意，这样做可能会导致物业公司采取法律行动。
注意事项在采取任何行动之前，请收集证据并征求专业人士的建议。
保持沟通的文明和礼貌。
避免人身攻击或粗鲁的行为。
遵守当地法律法规和物业管理合同。
4、绿城物业投诉处理技巧
绿城物业投诉处理技巧
一、投诉接收和受理
耐心倾听：仔细倾听投诉人描述问题，并对关键点进行记录。
共情沟通：理解投诉人的情绪，表示理解和关心他们的 concerns。
确认投诉：重复投诉人的内容，以确保理解正确。
登记受理：记录投诉人的信息（姓名、联系方式、投诉内容等）。
二、投诉调查和核实
实地查看：必要时，前往投诉地点进行实地查看，收集证据。
了解情况：与相关人员（邻居、维修人员、管理人员）了解情况，核实投诉内容。
评估责任：根据调查结果，确定责任方以及可能的原因。
三、解决方案制定针对性解决方案：根据投诉内容和调查结果，提出针对性的解决方案。
协商沟通：与投诉人协商，达成双方满意的解决方案。
书面记录：将解决方案书面记录，并告知投诉人。
四、投诉处理追踪跟进落实：定期跟进解决方案的落实情况，确保及时处理。
效果评估：收集投诉人的反馈，评估解决方案的效果。
改进优化：根据投诉处理过程中的经验教训，不断改进和优化投诉处理机制。
五、投诉人情绪管理
保持冷静：即便投诉人情绪激动，也要保持冷静和耐心。
同理心沟通：用同理心体会投诉人的感受，缓解 their 愤怒或 frustration。
积极安抚：向投诉人解释物业正在积极处理投诉，并提供沟通渠道和解决方案。
六、后续服务回访关怀：在投诉处理结束后，对投诉人进行回访，了解 their 满意度和 followup 需求。
建立沟通机制：建立持续的沟通机制，方便投诉人及时反馈问题或提出建议。
定期回访：定期回访已处理过的投诉，以确保问题已彻底解决，防止再次发生。
